||

كتاب في سطور ( ٨٩ )  إدارة الجودة الشاملة  ومتطلبات التأهل للأيزو 9000

3 ديسمبر، 2022

تلخيص : إعتدال إسكندر 

 

🔶 يتكون الكتاب من : مقدمة و أربعة محاور وملحق ورسومات وبيانات وجداول توضيحية ، وختم الكاتب الكتاب بهذا السؤال : الأيزو ٩٠٠٠ هدف أم وسيلة ❓

 

🔶 ما هو سر الاهتمام بالجودة ❓

إشباع رغبات العميل هو سر التميز والتفوق وهو نفس الوقت تعريف الجودة . 

 

🔸 السعي للجودة للتنافس على رضى العملاء 

 

🔸كيف يحصل الفائزون على العملاء ❓

 

🔸 ماهي المبادىء العشرة لتحقيق الريادة في إدارة الجودة الشاملة ❓

نجد جميع الاجابات على تلك الاستفسارات بين سطور الوحدة الأولى ..

 

🔶 إشباع رغبات العميل تكون بـ : 

1️⃣ الاقتراب من العميل .

2️⃣ تفهم حاجاته وتوقعاته .

3️⃣ جعل كل القرارات أساسها رغبات العميل .

 

🔶 أهداف الكتاب : 

🔸طرح المفاهيم والأسس التي يقدم عليها مدخل ” إدارة الجودة الشاملة ” 

🔸تحليل المتطلبات والركائز التي تهيء لنجاح الإدارة في تطبيق مدخل ” إدارة الجودة الشاملة ” 

🔸 شرح المواصفات الدولية ISO9000 و إرتباطها بمفهوم الجودة الشاملة.

🔸 الخطوات الإجرائية للإعداد للتأهل للحصول على شهادة المطابقة مع المواصفات الدولية. 

 

🔶 أسباب تصاعد أهمية إدارة الجودة الشاملة: 

🔸المتغيرات المستمرة والمتسارعة والشاملة لكل مجالات الحياة .

🔸الإلتجاء الضروري لإبتكار أساليب وتقنيات إدارية لمواجهة أثار المتغيرات .

🔸نتابع بقية الأسباب سويًا في الكتاب 🔸

 

🔸قياس الجودة أي قياس مدى القدرة على إرضاء العميل . 

 

من هو العميل ❓

هل العميل هو خارجي أي المستهلك أم يقصد به العملاء الداخليون الذين يساهمون في إنجاز المنتجات المشبعة لرغبات العميل ❓❓

نعم صحيح يقصد بالعملاء الخارجون والداخليون 

 

لمحة تاريخية بين سطور الكتاب عن : 

🔸المواصفة البريطانية : Bs5750 

🔸المواصفة الدوليةISO 9000 

 

*الحصول على شهادة المطابقة مع المواصفة الدولية ليس هو الهدف في ذاته وإنما الهدف تطوير أوضاع المنظمة وإستكمال متطلبات الجودة الشاملة وتفادي أسباب الخلل والانحراف عن الجودة في كل مجالات العمل *

 

حقيقي الكتاب راائع وسهل وواضح خاصة مع الرسومات والجداول والأشكال التوضيحية 

وقتًا ممتعًا ومفيدًا مع الكتاب . 

 

اسم الكتاب : إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات التأهل للأيزو 9000

اسم المؤلف : الأستاذ الدكتور / علي السلمي 

عدد الصفحات : ١٨٠ صفحة 

نشر وتوزيع : دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع 

تلخيص : إعتدال إسكندر من أصدقاء المكتبة الالكترونية التطوعية التابعة لجمعية البر بجدة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

رأي المصداقية

1 يناير، 2021
رآي المصداقية

  كان حلما يراودنا منذ...

كتّاب المصداقية

2 فبراير، 2023
احذر أن يسبقك العالم

  ضيف الله نافع الحربي ...

26 يناير، 2023
الإهمال قاتل للحياة

 ضيف الله نافع الحربي   ...

19 يناير، 2023
الرأي غير الصائب

 ضيف الله نافع الحربي   ...

12 يناير، 2023
قُتلت أوقاتنا بأيدينا

ضيف الله نافع الحربي لو...

أوراق أدبية

4 فبراير، 2023
كتاب في سطور (٩٨ ) …
27 يناير، 2023
كتاب في سطور ( ٩٧…
21 يناير، 2023
كتاب في سطور ( ٩٦…
14 يناير، 2023
كتاب في سطور ( ٩٥)…